浜美枝のいつかあなたと

毎週日曜日
 10時30分〜11時00分
Mrs Hama's Living Room

浜さん家のリビングルーム

2012年12月23日のゲストは遠藤功さん(早稲田大学ビジネススクール教授)

1956年、東京生まれ。
早稲田大学商学部を卒業後、三菱電機に入社し、その後、経営コンサルティングの道へ。

現在、早稲田大学での教職に加え、ヨーロッパ最大の戦略コンサルティング会社、ローランド・ベルガーの日本法人会長としてらつ腕をふるっています。
著書も数多く、「現場力を鍛える」、「未来のスケッチ 経営で大切なことは旭山動物園にぜんぶある」などがあります。

この度、新幹線の清掃スタッフが紡ぎ出す、心温まるサービスのエピソードをまとめた『新幹線お掃除の天使たち「世界一の現場力」は、どう生まれたか?』(あさ出版)を上梓。

今日は、遠藤功さんをお迎えし、新幹線の清掃スタッフを通して見えてくる、日本人の「おもてなし」の心についてお話を伺います。

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