2016年9月27日

文化放送 AM1134kHz

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「700回記念スマギャン大運動会〜公開録音もあるよ〜ご当選のお知らせ」
当選メール誤送信のお詫びとご報告

この度、文化放送開発センターが運営を務める、2015年10月6日(火)後楽園ホールで開催される「700回記念 スマギャン大運動会 〜公開録音もあるよ〜」の当選メール発送の際に、担当者がご当選者様のデータを誤って操作した事に気付かずにメールを送信してしまいました。

700名のご当選者様へメールを送信している途中でメールをお受け取りになられたご当選者様からのご連絡を受け、360通の当選メールを送信したところで作業を停止いたしました。事実関係を調査したところ誤った内容であることを確認いたしました。

当選メールには他のご当選者1名様のお名前・ご住所が記載されており、ご当選者360名の個人情報が漏えい致しました。
なお、落選された方の情報漏えいはございません。

ご応募いただいた皆様には多大なご迷惑とご心配をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後このようなことを二度と起こさないように取り扱いについては再発防止に努めてまいります。

(1) 発生内容
2015年9月5日(土)
応募者の中から文化放送が厳正な抽選により700名のご当選者様を選ばせて頂きました。
700名の座席番号を入力する際に、住所・年齢・性別でソートしながら作業を行い 、 エクセルで並び替えを行う際、全体ではなく一部の列で行ってしまった為、メールアドレスと名前・住所のデータが一致しないものになってしまった可能性がございます。

2015年9月7日(月)
15時20分 9月5日に作製したデータを基に、700通のメールを送信作業を開始いたしました。
15時25分 メールを受信した当選者様からご連絡があり、360通の当選メールを送信したところで作業を停止し、至急調査にかかりました。その結果、すでにお送りした360名の当選メールに他のご当選者1名様のお名前・ご住所が記載されている事実を確認しました。
当選リストの状況を調べている間にご当選者様から43件の確認・お問い合わせの電話があり、状況を調査している旨をお伝えいたしました。
16時25分 全ご当選者様に当選メール誤送信お詫びのメールを送信いたしました。
メール送信後、早急に正確なご当選者様リストへの修正作業を行いました。
19時30分 改めて全ご当選者様にお詫びのメールを送信いたしました。
20時00分 ご当選メールを再送いたしました。

(2) ご当選者様への対応
メールを誤送信してしまったご当選者様360名に対して、今回の件のお詫びと誤って届いてしまったメールの削除のお願いを電話にて進めています。ご連絡が取れなかったご当選者様には郵送にてあらためてご連絡させて頂き、迅速に全員の方に連絡をして参ります。

(3) 落選された方への対応
2015年9月7日(月)16時45分 落選の方へメールを送信いたしました。
落選された方の個人情報の漏えいは一切ございません。

(4) 今後の対応
この度の事故の原因は、弊社の個人情報を取り扱う情報発信に対する意識の甘さが招いた事である事を真摯に受け止め、今後このような事が無いように、お客様にご連絡を行う場合は安全性を十分に確認した上で、再発防止に努めてまいります。


ご応募いただいた皆様、キングレコード株式会社様、株式会社シグマ・セブン様、水樹奈々様、福圓美里様、
関係者の皆様には多大なご迷惑をおかけしましたことをお詫びいたします。


2015年9月8日
株式会社 文化放送
株式会社 セントラルミュージック
株式会社 文化放送開発センター