浜美枝のいつかあなたと

毎週日曜日
 10時30分〜11時00分
Mrs Hama's Living Room

浜さん家のリビングルーム

2010年10月17日 ゲストは元「リッツ・カールトン日本支社長」で、サービスやホスピタリティの専門家、高野登さん。

高野登さんは1953年、長野県・戸隠のお生まれ。
ホテルスクールを卒業後、渡米をされ、ホテル業界に就職。

ニューヨーク・プラザホテル、ファエアモント・ホテルなど
を経て、名門「リッツ・カールトン」ホテルに勤務。

94年からは「リッツ・カールトン日本支社長」を勤められ、
リッツ・カールトン大阪およびリッツ・カールトン東京の
開業をサポートされました。

現在はサービスやホスピタリティに関する執筆や人材育成の
活動を行われています。

高野さんにはホスピタリティとは何か、その真髄と
実践例について詳しく語っていただきました。


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