九州電力子会社・QTnetが力を入れる無人店舗の取り組みとは？

文化放送・松井佐祐里アナ「企業プロフィールをご紹介させて頂きます。QTnetは、1987年に設立された九州電力株式会社の100％出資子会社で、個人、法人向けのICTサービスを提供しています。個人向けではBBIQやQTmobileなどを通じた通信サービスの提供、自治体や法人向けではQT PROを通じた最適なネットワーク＆ソリューションサービスを提供しています。これまで培ったサービス品質を更に追及するとともに、eスポーツやＡＩの分野など新たな事業にも積極的にチャレンジしています。まずは、DXに関して力を入れている取り組みについて教えてください」

QTnet執行役員ビジネス営業本部長兼法人営業部長・安川寛昭氏「企業や自治体へのDX化の支援です」

松井「詳しく教えてください」

安川「社外へのDXの取り組みという形で今、自治体向けのDX推進の支援のお手伝いをやっております。近年、佐賀県みやき町とDX推進の連携協定を締結いたしまして、自治体のDX推進に向けた課題の抽出ですとか対策、方向性の検討というところを一緒に行っています」

松井「DX、デジタル化の必要性を強く感じたことは何だったのですか？」

安川「コロナ禍で働き方が変わってきたと見ています。お客様でもデジタル化の遅れですとか、セキュリティ対策の不安という要望が非常に増えています。デジタル化、DXが企業の成長、発展のエンジンとなり得ると思いますので、当社も従来の提供サービスにとらわれず、お客様の課題解決につながる新たなサービスを十分に提供していきたいと考えております」

松井「QTnetでは、無人店舗に関する実証実験を行っているということですが、これはどんなものですか？」

QTnet経営戦略本部経営企画部経営企画グループ兼DX推進室副長・宮田祐己氏「無人店舗は九州工業大学と共同でスタートしたプロジェクトになります。画像による商品認識や完全キャッシュレスの実現など24時間365日無人で運営できる店舗となってます。商品の認識技術には少ない商品画像で高い判別精度を出すためのAIを九州工業大学とともに一から製作しています」

松井「商品を並べるだけで会計できるということですか？」

宮田「レジの所に購入したい商品を並べていただければ、いくらと出るようになっています」

島山「商品を重ねて置いたりするような、不正も見分けられたりするのですか？」

宮田「重ねて置くなどして商品が認識できない状態で置かれる場合は、置き直しを促すような処理を入れています。またAIによる顔認識技術で入退店を管理しておりまして、そもそも不正をされにくいような環境を構築しています」

島山「すごいですね。未来の話だったことがこんなに現実になっているのですね」

松井「わくわくしますね」

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